FAQ
Questions fréquentes.
- Dans quels délais seront fabriquées mes pièces ? +
- Chaque pièce est imprimée à la commande dans notre atelier lyonnais. Le délai de confection est de 5 à 18 jours ouvrés selon la complexité et la finition choisie. Vous recevrez un email dès l'expédition.
- Puis-je retourner une pièce ? +
- Oui, vous bénéficiez de 14 jours pour retourner une pièce à compter de sa réception, même si elle a déjà été imprimée. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué sous 14 jours.
- Quels modes de paiement acceptez-vous ? +
- Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par Stripe.
- Livrez-vous en dehors de France ? +
- Oui, nous livrons en Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et Portugal. Les frais de livraison internationale sont calculés au moment du paiement.
- Les pièces sont-elles vraiment fabriquées à Lyon ? +
- Absolument. Chaque pièce est imprimée, poncée et finie à la main dans notre atelier lyonnais.
- Proposez-vous des pièces sur-mesure ? +
- Oui, nous acceptons des commandes sur-mesure pour des projets de décoration intérieure, des cadeaux d'entreprise ou des séries limitées. Contactez-nous via le formulaire pour en discuter.
- Comment entretenir mes pièces Volutea ? +
- Nos pièces sont fabriquées en PLA+, un bioplastique résistant. Essuyez-les avec un chiffon légèrement humide. Évitez l'exposition prolongée à la chaleur directe et aux rayons UV intenses qui pourraient altérer les couleurs.
- Quelle est la garantie sur les pièces ? +
- Nos pièces bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.